Política de reembolso

En Edu Peque, queremos que estés 100 % satisfecho/a con tu compra. Como vendemos cuadernos educativos e interactivos para niños, nuestra política de devoluciones se adapta a la naturaleza de estos productos.

POLÍTICA GENERAL Debido a la naturaleza de nuestros productos (cuadernos educativos e interactivos para niños), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto ha sido abierto o utilizado. Queremos garantizar la higiene y la calidad de cada cuaderno que llega a las manos de los más pequeños.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS) De acuerdo con la legislación europea y española, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto, usado ni manipulado, se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado, y se incluyan todos los accesorios y materiales que venían con el producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, te ofrecemos un reembolso completo o el reenvío del producto sin coste adicional. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, envíanos fotos del producto dañado y del embalaje. No es necesario devolver el producto dañado.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN Envíanos un correo electrónico a contact.edupeque@proton.me con tu nombre completo, número de pedido, motivo de tu solicitud, y fotos del producto y del embalaje (en caso de daño). Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.

PROCESO DE REEMBOLSO El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El importe se reflejará en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables. No realizamos cambios de productos.

Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor según la legislación vigente en España y la Unión Europea (Real Decreto Legislativo 1/2007).

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a contact.edupeque@proton.me ✨ — El equipo de Edu Peque